FacturaDirecta dispone de dos acuerdos de servicio, uno por cada versión del programa que actualmente comercializa.
Si estás leyendo este texto es porque estás creando una cuenta en FacturaDirecta, por lo que ¡bienvenido! Nos alegra que hayas decidido automatizar tus tareas de facturación y contabilidad. A partir de ahora todo va a suponer un ahorro de tiempo :)
FacturaDirecta es un servicio online especializado en ofrecer facturación y contabilidad para autónomos y PYMES, es propiedad de Conductiva Online Services S.L. (en adelante “Conductiva”), una empresa española, con NIF B65152100, con domicilio social en C/ Ató Bisbe, 8, 5-3, 08500 Vic, Barcelona, España e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 41388, Folio 9, Hoja B392505, Inscripción 1.
Este Acuerdo de servicio (en adelante “Acuerdo”) explicará a grandes rasgos nuestras obligaciones como prestadores del servicio y tus obligaciones como Usuario del programa (en adelante “Usuario”).
Conductiva entenderá que cualquier Usuario que utilice el servicio, ha leído y aceptado el presente Acuerdo de Servicio y que dispone de capacidad suficiente para suscribir este Acuerdo.
Conductiva se reserva el derecho de actualizar y modificar el Acuerdo de Servicio, así como el resto de condiciones en las que se presta el servicio, sin que medie ningún tipo de preaviso, pues estarán disponibles y actualizadas en www.facturadirecta.com/legal/acuerdo
El presente Acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que se marque la casilla de aceptación del Acuerdo.
Conductiva pone a disposición de autónomos y PYMES, un conjunto de Servicios web que facilitan la gestión de la facturación, la contabilidad, los impuestos y los gastos/compras y servicios financieros o legales complementarios que se describen con más detalle en este enlace. Estos servicios se prestarán a través del producto “FacturaDirecta”.
Todos los datos introducidos en las cuentas, tanto manualmente como a través de importaciones, son propiedad única y exclusiva del Usuario propietario de la cuenta. FacturaDirecta se limitará a registrar los datos de forma ordenada y a mostrarlo. En ningún caso los datos contenidos en las cuentas pasarán a ser propiedad de FacturaDirecta, ni se comercializarán, ni se utilizarán de una forma diferente a la ya conocida por el Usuario y para la cual ingresó los datos.
Para el uso de algunas de estas funcionalidades, el Usuario solicita a FacturaDirecta que obtenga en nombre y por cuenta del Usuario la información de sus saldos y posiciones correspondientes a los servicios contratados por el Usuario con entidades financieras y con otros proveedores financieros y no financieros que ponen a disposición del Usuario a través de Internet. Para ello, el Usuario tendrá que facilitar a FacturaDirecta las claves personales de lectura que habilitan el acceso a la información en cada una de las entidades que gestionan las cuentas que desee agregar.
Al facilitar las claves de acceso, el Usuario atribuye a Conductiva la capacidad para acceder a los sitios web de las entidades enlazadas y a solicitar en nombre y por cuenta del Usuario dicha información, sin que, en ningún caso FacturaDirecta esté autorizada a realizar ninguna orden ni acto de disposición en tales cuentas.
En algunos casos, las entidades no permiten que la información se integre en los sistemas de agregación, lo que impedirá agregar dichas cuentas. Conductiva no podrá prestar el Servicio respecto de la información de tales entidades.
Conductiva accederá a las webs de las entidades enlazadas y obtendrá la información correspondiente a las cuentas del Usuario a través de un proceso que desencadene Conductiva diariamente o con otra periodicidad, agregándola y manteniéndola accesible para el Usuario.
Conductiva reflejará la información de las cuentas enlazadas tal y como están disponibles en las webs de las entidades que la facilitan, sin comprobar su veracidad, actualización y sin alterarlas o realizar ningún cambio. Conductiva no solicita, ni el Usuario deberá suministrar en ningún caso, las claves o sistemas establecidos por la entidad para la realización de operaciones.
Conductiva agrega los datos obtenidos de las entidades, ordenándolos y analizándolos de modo que el Usuario pueda conciliar los pagos y cobros de su banco con las facturas de venta y compra/gastos en FacturaDirecta.
En cualquier momento, el Usuario puede revocar el consentimiento prestado para el uso de las claves de acceso de solo lectura, tan solo pulsando sobre la opción “Desconectar del banco” en la misma herramienta de “Bancos”.
Además, Conductiva podrá ofrecer la posibilidad de enlazar FacturaDirecta con una carpeta de Google Drive del Usuario. Esta opción copiará esos archivos en FacturaDirecta y los procesará para extraer la información necesaria para cargar esos mismos documentos en un formato legible, que permita su correcta contabilización dentro del programa.
Asimismo, podemos ofrecerte el acceso a servicios identificados como “beta” o servicios previos al lanzamiento. Estos servicios están aún en fase de desarrollo, por lo que pueden contener defectos de programación o errores, pueden faltarles características, pueden cambiar significativamente antes de su lanzamiento comercial definitivo, o es posible que no lleguen a lanzarse al mercado. Ofrecemos los servicios beta en el estado en que se encuentran, sin garantía de ninguna clase y sin derecho a reclamación alguna, por lo que el uso que haga o la confianza que deposite en los servicios beta, es bajo su propio riesgo.
El servicio se prestará 24 horas al día, 365 días al año durante la vigencia del acuerdo.
Conductiva garantiza una disponibilidad del Servicio del 99,9% En caso de indisponibilidad real de este nivel de servicio, se aplicarán las penalizaciones siguientes:
El tiempo de indisponibilidad de red se contabilizará desde que el Usuario notifique la avería a Conductiva por cualquiera de las vías indicadas en el presente Acuerdo.
Los Usuarios no tendrán ninguna contraprestación por la posible inoperancia del servicio cuando:
Esté causada directamente por la actividad o los medios del Usuario. Se estén realizando tareas de mantenimiento. Para lo cual se avisará al Usuario con antelación utilizando el sistema de notificaciones visible después de identificarse en el propio Servicio, como canal de comunicación principal, la cuenta de Twitter de facturadirecta (https://twitter.com/facturadirecta) o incluso publicaciones en el blog de FacturaDirecta (si se considerase necesario) (https://www.facturadirecta.com/novedades/). Otras causas no directamente imputables a Conductiva (causas de fuerza mayor…).
Conductiva ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el Usuario o visitante.
Todas las comunicaciones con FacturaDirecta se realizan en un canal seguro usando cifrado de 256 bits, el mismo nivel de seguridad que usan los bancos más avanzados. Conductiva ha obtenido para ello el certificado de seguridad de DigiCert Global.
Los servidores de FacturaDirecta se encuentran alojados dentro de Europa, en las infraestructuras propiedad de Amazon Web Services y Google Data Center, garantizando unos altos estándares en seguridad (tanto seguridad física de las instalaciones, como copias de seguridad, seguridad de la red y de los servicios de almacenamiento).
Las credenciales de acceso al programa se almacenan de forma irreversible para garantizar la confidencialidad de las mismas y las claves de acceso de lectura a las entidades financieras de los Usuarios se almacenan siempre cifradas.
Planes: Conductiva ofrece un sistema de planes que se adapta al volumen de contactos y de productos registrados en el programa. Los límites de cada plan se especifican en el apartado de precios en https://www.facturadirecta.com/pequenos-negocios/precios/ Si el Usuario supera alguno de los límites de su plan, deberá adaptarse a la actual capacidad contratada o contratar un plan de mayor capacidad.
Periodo de contratación: Los planes pueden contratarse de forma mensual o anual. La contratación anual supondrá un precio más beneficioso para el Usuario. No hay permanencia más allá del periodo contratado ya abonado.
Periodo de prueba: Todas las cuentas dispondrán siempre de 30 días de prueba gratuita sin ningún tipo de límite de capacidad. No se realizará ningún cargo mientras dure el periodo de prueba gratuito, aun habiéndose configurado un plan de pago.
Forma de pago: El Usuario podrá realizar el pago de su plan mediante tarjeta de crédito directamente desde su cuenta. Conductiva podrá habilitar otras formas de pago en un futuro. Estas otras formas de pago pueden estar sujetas a una serie de condiciones adicionales que el Usuario tendrá que aceptar antes de utilizarlas.
Moneda: Los pagos se realizarán en euros (EUR) a menos que se indique lo contrario en la página de contratación o en la propia factura. El importe del plan deberá abonarse por anticipado, pues es una condición para que el plan contratado se active en la cuenta del Usuario.
Impuestos: Todos los precios que se muestran tanto en www.facturadirecta.com, como en el programa son siempre sin impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. El Usuario será responsable del pago de cualquier impuesto.
Por defecto, se aplicará el Impuesto del Valor Añadido (IVA) a todos los productos. El Usuario debe informar a Conductiva si está exento o no sujeto al IVA y aportar un certificado válido emitido por la autoridad tributaria competente para que las facturas se emitan sin conforme a su situación.
Contratación: Para contratar cualquier plan de pago, solo tienes que seguir estas instrucciones (https://help.facturadirecta.com/tu-suscripcion/contratar-un-plan)
Publicidad: Las cuentas que se encuentren en el plan gratuito o en el periodo de prueba y aún no se ha configurado un plan de pago, pueden mostrar una línea de publicidad de FacturaDirecta en los documentos generados.
Modificaciones y/o actualizaciones: Conductiva se reserva el derecho de modificar las capacidades y funcionalidades de los planes y las tarifas de forma unilateral y en cualquier momento, sin otorgar al Usuario con dicho cambio ningún derecho a indemnización.
El contrato tendrá la misma duración que el servicio, salvo que la normativa disponga lo contrario en relación a alguno de los términos del presente Acuerdo.
Este Acuerdo vincula a Conductiva y Usuario que acepta el mismo y no puede ser cedido salvo que el nuevo beneficiario acepte las condiciones de este Acuerdo y que el anterior Usuario siga siendo responsable de las obligaciones contraídas en el Acuerdo antes de dicha cesión. Cualquier otro intento de cesión o traspaso se considerará nulo de pleno derecho.
FacturaDirecta no tiene permanencia. Puedes dejar de utilizar el programa en cualquier momento, así como eliminar tu cuenta y todos tus datos de nuestros servidores.
El programa puede contratarse tanto de forma anual como mensual y Conductiva ofrecerá el servicio durante el periodo contratado y aún tras la finalización, adaptándose a las capacidades del plan gratuito que ofrecemos.
La eliminación de la cuenta o el cambio a un plan inferior no generará ningún derecho de devolución del importe ya abonado. Si el contrato se cancelara y aún no se ha agotado el periodo contratado, no se realizarán prorrateos de ese tiempo, ni se procederá a la devolución del importe restante, pero siempre podrá disfrutarse hasta su completo consumo.
Al final del periodo abonado (mes o año), el Servicio se renovará de forma automática por un periodo de duración igual al periodo anterior.
Asimismo, el Usuario administrador de la cuenta podrá no renovar, cambiar las capacidades contratadas del servicio o eliminar su cuenta en cualquier momento utilizando la opción de “No renovar suscripción” o “Cambiar suscripción” en la zona de Administración de cuenta accesible desde el propio servicio o “Eliminar empresa” desde el panel de acceso.
Los cambios de plan (cambios en las capacidades del servicio contratado) pueden realizarse en cualquier momento desde la zona de Administración de la cuenta, y en general, tendrán efecto inmediato.
Las renovaciones del servicio se realizarán de forma automática por períodos sucesivos a la finalización del mismo. Ambas partes acuerdan que pueden, de forma unilateral, en cualquier momento y por cualquier motivo, decidir no continuar con la renovación automática de los Servicios.
Eventualmente, se habilitarán promociones o descuentos asociados a acciones publicitarias.
Tendrán una fecha de validez, una duración y unas condiciones concretas descritas en las diferentes acciones promocionales.
Por norma general, las promociones y descuentos no tendrán efectos retroactivos ni se transformarán en dinero en efectivo. Siempre supondrán un menor coste en los servicios prestados por FacturaDirecta.
Para su aplicación solo es necesario introducir el código en el momento de la contratación y se aplicará automáticamente. Si el código promocional o descuento no está activo, se avisará en la misma página de contratación.
FacturaDirecta se reserva el derecho a modificar o suprimir cualquier promoción o descuento a su total discreción comprometiéndose a avisar con 3 meses de antelación a través de su página web.
Los usuarios que tengan pendiente de aplicación algún beneficio derivado de una promoción tras su cancelación, se seguirá aplicando hasta saldarse por completo. En ningún caso el beneficio se perderá si se había adquirido con anterioridad a la cancelación.
FacturaDirecta se reserva el derecho a cancelar el servicio en caso de detectar un uso fraudulento del mismo o de las promociones, así como a emprender las acciones legales que correspondan en caso de que el hecho sea constitutivo de delito.
Es una acción promocional que te permite obtener un mes gratis de tu cuota de FacturaDirecta por cada usuario nuevo que traigas y contrate el servicio. La persona a la que has recomendado también tendrá un mes gratis de servicio.
Es un tipo de promoción por lo que las condiciones descritas en el apartado anterior le serían de aplicación.
Al ser una promoción con una cierta vocación de permanencia tiene algunas otras condiciones a tener en cuenta:
Los clientes del servicio de gestoría, Abaq, tendrán por defecto un 50% de descuento en todos los planes de FacturaDirecta solo por el mero hecho de ser clientes de Abaq.
Este descuento tiene las siguientes condiciones particulares:
El escaneo automático se realiza de manera desatendida (no existiendo por parte de FacturaDirecta ninguna validación manual posterior). El sistema de escaneo automático puede contener errores en la transcripción de los datos de las facturas escaneadas. En esos casos, el usuario es el encargado de revisar que los datos sean correctos y corregir los posibles errores de forma manual.
El escaneo automático de facturas y tickets incluido en los planes superiores de FacturaDirecta ha sido diseñado para que el usuario haga un uso razonable del servicio de digitalización. Con el presente acuerdo se asume que un uso razonable de escaneos de facturas no será nunca superior a 1.000 escaneos al mes. En caso de superar está cantidad, el uso de escaneos se bloqueará hasta el mes siguiente y uno de los técnicos de FacturaDirecta revisará si existiera un mal uso del servicio por parte del usuario.
El escaneo automático de facturas está optimizado para la lectura de facturas con impuestos de IVA e IRPF.
Claro, como para cualquier otra compra por Internet, dispones de 14 días naturales para desistir de la contratación.
Para ello, debes solicitar la devolución del importe de la suscripción desde dentro de la cuenta, utilizando el icono de ayuda situado en la esquina superior derecha. Si la solicitud se realizara utilizando otro medio, no será tenida en cuenta al no ser posible comprobar la procedencia de la solicitud.
Además de por las causas legalmente reconocidas (mutuo acuerdo…), cada una de las partes puede suspender el cumplimiento o rescindir este Acuerdo si (i) la otra parte incumple de forma sustancial el Acuerdo y no lo subsana antes de treinta días después de la recepción de la notificación por escrito, (ii) la otra parte cesa sus operaciones empresariales o se ve sometida a procedimientos de insolvencia y dichos procedimientos no se desestiman antes de noventa días o (iii) la otra parte incumple este Acuerdo de forma sustancial más de dos veces, sin perjuicio de la subsanación de dichos incumplimientos.
En caso de rescisión del presente Acuerdo:
Los derechos otorgados por una parte a la otra cesarán con efecto inmediato (a menos que se disponga de otro modo en este Apartado), Conductiva te proporcionará tus datos, así como la capacidad de exportarlos, durante un periodo de tiempo legalmente razonable y a los precios de Conductiva vigentes en ese momento aplicables para el Servicio, Tras un periodo de tiempo legalmente razonable, Conductiva eliminará los Datos del Usuario, Cada una de las partes aplicará de inmediato todos los esfuerzos comercialmente razonables para devolver o destruir cualquier otra Información confidencial de la otra parte, si así se solicita.
En cualquier momento, el Usuario podrá solicitar la exportación, por vía chat o email, de todos los datos contenidos en su cuenta de FacturaDirecta en un formato estructurado, de uso frecuente, legible por máquinas e interoperable. El formato de los archivos de exportación es JSON.
En un principio mientras la cuenta continúe operativa, todos los datos introducidos en las cuentas se conservarán intactos. Esos datos solo se borraran si alguno de los Usuarios los borra manualmente o si se solicita la eliminación completa de la cuenta. Pasados 15 días, el borrado será totalmente definitivo.
El cambio o la inaplicabilidad sólo será aplicable a esa disposición, el resto continuarán vigentes en las mismas condiciones en las que se aceptó el Acuerdo.
Conductiva no responderá del incumplimiento de este Acuerdo si se debe a causas ajenas a su control, ya sean técnicas, de seguridad o de otra índole. El Usuario exonera a Conductiva de cualquier pérdida daño que pudiera sufrir a consecuencia de este tipo de incumplimiento.
Además, Conductiva no será responsable, directa o indirectamente, de los posibles perjuicios causados porque el contenido de los modelos de impuestos generados y presentados, los informes… o cualquier otra funcionalidad actual o futura que ofrezca Conductiva, no sean correctos, exactos o completos.
El Usuario está obligado a utilizar el Servicio de forma adecuada, no utilizar bajo ningún concepto claves de acceso de terceros, mantener la confidencialidad de las claves de acceso al Servicio y actualizar o cancelar las claves personales de agregación financiera.
El Usuario ejercerá todos los esfuerzos comercialmente razonables para impedir un uso no autorizado del Servicio y para cancelar usos no autorizados. El Usuario informará de inmediato a Conductiva de cualquier uso o acceso no autorizado al Servicio del que tenga conocimiento.
El Usuario se compromete a no utilizar las funciones del programa para enviar correo electrónico no solicitado (spam) o cualquier otra forma de comunicación masiva no consentida. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de las herramientas de facturación, gestión de clientes o cualquier otra funcionalidad del Servicio para el envío de mensajes comerciales o promocionales sin el consentimiento expreso del destinatario.
A menos que Conductiva lo acuerde específicamente por escrito, el Usuario no puede vender, revender, arrendar el Servicio a un tercero o alguna acción equivalente (a menos que se autorice explícitamente en este Acuerdo), intentar realizar ingeniería inversa en el Servicio o en alguno de sus componentes, intentar crear un servicio sustitutivo o similar mediante el uso del Servicio o el acceso a estos.
En el caso de que el Usuario tenga noticia de alguna infracción, ya sea legal o del presente Acuerdo, deberá notificárselo a Conductiva tan pronto como sea posible para tomar las acciones oportunas.
Hasta que se esclarezcan los hechos que motivaron la notificación de infracción, la cuenta permanecerá suspendida, pero con todos los datos contenidos intactos.
Todos los procedimientos, funcionalidades, software, marcas o signos distintivos, imágenes, fotografías, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos de los Servicios se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial; no pudiendo ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros, sin la expresa autorización de los respectivos y legítimos propietarios de dichos contenidos.
En ningún caso la puesta a disposición de estos contenidos a los Usuarios implicará la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización o de explotación en favor del Usuario distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los Servicios.
La interpretación y la ejecución del presente Acuerdo se rigen por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
Las comunicaciones y notificaciones de incidencias, sugerencias, consultas… que se produzcan a lo largo de la vigencia del servicio se realizarán a través del servicio de ayuda de la web y del programa (chat) o por correo electrónico a info@facturadirecta.com. El horario de atención al Usuario y soporte será de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 de forma ininterrumpida.
Si estás leyendo este texto es porque estás creando una cuenta en FacturaDirecta, por lo que ¡bienvenido! Nos alegra que hayas decidido automatizar tus tareas de facturación y contabilidad. A partir de ahora todo va a suponer un ahorro de tiempo :)
FacturaDirecta es un servicio online especializado en ofrecer facturación y contabilidad para autónomos y PYMES, es propiedad de Conductiva Online Services S.L. (en adelante “Conductiva”), una empresa española, con NIF B65152100, con domicilio social en C/ Ató Bisbe, 8, 5-3, 08500 Vic, Barcelona, España e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 41388, Folio 9, Hoja B392505, Inscripción 1.
Este Acuerdo de servicio (en adelante “Acuerdo”) explicará a grandes rasgos nuestras obligaciones como prestadores del servicio y tus obligaciones como Usuario del programa (en adelante “Usuario”).
Conductiva entenderá que cualquier Usuario que utilice el servicio, ha leído y aceptado el presente Acuerdo de Servicio y que dispone de capacidad suficiente para suscribir este Acuerdo.
Conductiva se reserva el derecho de actualizar y modificar el Acuerdo de Servicio, así como el resto de condiciones en las que se presta el servicio, sin que medie ningún tipo de preaviso, pues estarán disponibles y actualizadas en www.facturadirecta.com/legal/acuerdo
El presente Acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que se marque la casilla de aceptación del Acuerdo.
Conductiva pone a disposición de autónomos y PYMES, un conjunto de Servicios web que facilitan la gestión de la facturación, la contabilidad, los impuestos y los gastos/compras y servicios financieros o legales complementarios que se describen con más detalle en este enlace (https://www.facturadirecta.com). Estos servicios se prestarán a través del producto “FacturaDirecta”.
Todos los datos introducidos en las cuentas, tanto manualmente como a través de importaciones, son propiedad única y exclusiva del Usuario propietario de la cuenta. FacturaDirecta se limitará a registrar los datos de forma ordenada y a mostrarlo. En ningún caso los datos contenidos en las cuentas pasarán a ser propiedad de FacturaDirecta, ni se comercializarán, ni se utilizarán de una forma diferente a la ya conocida por el Usuario y para la cual ingresó los datos.
Asimismo, podemos ofrecerte el acceso a servicios identificados como “beta” o servicios previos al lanzamiento. Estos servicios están aún en fase de desarrollo, por lo que pueden contener defectos de programación o errores, pueden faltarles características, pueden cambiar significativamente antes de su lanzamiento comercial definitivo, o es posible que no lleguen a lanzarse al mercado. Ofrecemos los servicios beta en el estado en que se encuentran, sin garantía de ninguna clase y sin derecho a reclamación alguna, por lo que el uso que haga o la confianza que deposite en los servicios beta, es bajo su propio riesgo.
El servicio se prestará 24 horas al día, 365 días al año durante la vigencia del acuerdo.
Conductiva garantiza una disponibilidad del Servicio del 99,9% En caso de indisponibilidad real de este nivel de servicio, se aplicarán las penalizaciones siguientes:
El tiempo de indisponibilidad de red se contabilizará desde que el Usuario notifique la avería a Conductiva por cualquiera de las vías indicadas en el presente Acuerdo.
Los Usuarios no tendrán ninguna contraprestación por la posible inoperancia del servicio cuando:
Esté causada directamente por la actividad o los medios del Usuario. Se estén realizando tareas de mantenimiento. Para lo cual se avisará al Usuario con antelación utilizando el sistema de notificaciones visible después de identificarse en el propio Servicio, como canal de comunicación principal, la cuenta de Twitter de facturadirecta (https://twitter.com/facturadirecta) o incluso publicaciones en el blog de FacturaDirecta (si se considerase necesario) (https://www.facturadirecta.com/novedades/). Otras causas no directamente imputables a Conductiva (causas de fuerza mayor…).
Conductiva ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el Usuario o visitante.
Todas las comunicaciones con FacturaDirecta se realizan en un canal seguro usando cifrado de 256 bits, el mismo nivel de seguridad que usan los bancos más avanzados. Conductiva ha obtenido para ello el certificado de seguridad de DigiCert Global.
Los servidores de FacturaDirecta se encuentran alojados dentro de Europa, en las infraestructuras propiedad de Amazon Web Services, garantizando unos altos estándares en seguridad (tanto seguridad física de las instalaciones, como copias de seguridad, seguridad de la red y de los servicios de almacenamiento).
Las credenciales de acceso al programa se almacenan de forma irreversible para garantizar la confidencialidad de las mismas y las claves de acceso de lectura a las entidades financieras de los Usuarios se almacenan siempre cifradas.
Planes: Conductiva ofrece un sistema de planes que se adapta al volumen Usuarios y de clientes registrados en el programa. Los límites de cada plan se especifican en el apartado “Administrar esta cuenta” > “ Suscripción y facturas” desde dentro de la cuenta. Si el Usuario supera alguno de los límites de su plan, deberá adaptarse a la actual capacidad contratada o contratar un plan de mayor capacidad.
Periodo de contratación: Los planes pueden contratarse de forma mensual o anual. La contratación anual supondrá un descuento de 2 meses (pagas 10 y disfrutas del programa 12 meses). No hay permanencia más allá del periodo contratado ya abonado.
Periodo de prueba: Todas las cuentas dispondrán siempre de 30 días de prueba gratuita sin ningún tipo de límite de capacidad. No se realizará ningún cargo mientras dure el periodo de prueba gratuito, aun habiéndose configurado un plan de pago.
Forma de pago: El Usuario podrá realizar el pago de su plan mediante tarjeta de crédito directamente desde su cuenta. Conductiva podrá habilitar otras formas de pago en un futuro. Estas otras formas de pago pueden estar sujetas a una serie de condiciones adicionales que el Usuario tendrá que aceptar antes de utilizarlas.
Moneda: Los pagos se realizarán en euros (EUR) a menos que se indique lo contrario en la página de contratación o en la propia factura. El importe del plan deberá abonarse por anticipado, pues es una condición para que el plan contratado se active en la cuenta del Usuario.
Impuestos: Todos los precios que se muestran tanto en www.facturadirecta.com, como en el programa son siempre sin impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. El Usuario será responsable del pago de cualquier impuesto.
Por defecto, se aplicará el Impuesto del Valor Añadido (IVA) a todos los productos. El Usuario debe informar a Conductiva si está exento o no sujeto al IVA y aportar un certificado válido emitido por la autoridad tributaria competente para que las facturas se emitan sin conforme a su situación.
Contratación: Para contratar cualquier plan de pago, solo tienes que acceder a tu cuenta y luego a “Administrar esta cuenta” > “Suscripción y facturas”.
Publicidad: Las cuentas que se encuentren en el plan gratuito o en el periodo de prueba y aún no se ha configurado un plan de pago, pueden mostrar una línea de publicidad de FactruaDirecta en los documentos generados.
Modificaciones y/o actualizaciones: Conductiva se reserva el derecho de modificar las capacidades y funcionalidades de los planes y las tarifas de forma unilateral y en cualquier momento, sin otorgar al Usuario con dicho cambio ningún derecho a indemnización.
El contrato tendrá la misma duración que el servicio, salvo que la normativa disponga lo contrario en relación a alguno de los términos del presente Acuerdo.
Este Acuerdo vincula a Conductiva y Usuario que acepta el mismo y no puede ser cedido salvo que el nuevo beneficiario acepte las condiciones de este Acuerdo y que el anterior Usuario siga siendo responsable de las obligaciones contraídas en el Acuerdo antes de dicha cesión. Cualquier otro intento de cesión o traspaso se considerará nulo de pleno derecho.
FacturaDirecta no tiene permanencia. Puedes dejar de utilizar el programa en cualquier momento, así como eliminar tu cuenta y todos tus datos de nuestros servidores.
El programa puede contratarse tanto de forma anual como mensual y Conductiva ofrecerá el servicio durante el periodo contratado y aún tras la finalización, adaptándose a las capacidades del plan gratuito que ofrecemos.
La eliminación de la cuenta o el cambio a un plan inferior no generará ningún derecho de devolución del importe ya abonado. Si el contrato se cancelara y aún no se ha agotado el periodo contratado, no se realizarán prorrateos de tiempos, ni se procederá a la devolución del importe restante, pero siempre podrá disfrutarse hasta su completo consumo.
Al final del periodo abonado (mes o año), el Servicio se renovará de forma automática por un periodo de duración igual al periodo anterior.
Asimismo, el Usuario administrador de la cuenta podrá no renovar, cambiar las capacidades contratadas del servicio o eliminar su cuenta en cualquier momento desde dentro de la cuenta pulsando sobre “Administrar esta cuenta” > “Suscripción y facturas”.
Los cambios de plan (cambios en las capacidades del servicio contratado) pueden realizarse en cualquier momento desde “Administrar esta cuenta” > “Suscripción y facturas”, y en general, tendrán efecto inmediato.
Las renovaciones del servicio se realizarán de forma automática por períodos sucesivos a la finalización del mismo. Ambas partes acuerdan que pueden, de forma unilateral, en cualquier momento y por cualquier motivo, decidir no continuar con la renovación automática de los Servicios.
Claro, como para cualquier otra compra por Internet, dispones de 14 días naturales para desistir de la contratación.
Para ello, debes solicitar la devolución del importe de la suscripción desde dentro de la cuenta, utilizando el icono de ayuda situado en la esquina superior derecha. Si la solicitud se realizara utilizando otro medio, no será tenida en cuenta al no ser posible comprobar la procedencia de la solicitud.
Además de por las causas legalmente reconocidas (mutuo acuerdo…), cada una de las partes puede suspender el cumplimiento o rescindir este Acuerdo si (i) la otra parte incumple de forma sustancial el Acuerdo y no lo subsana antes de treinta días después de la recepción de la notificación por escrito, (ii) la otra parte cesa sus operaciones empresariales o se ve sometida a procedimientos de insolvencia y dichos procedimientos no se desestiman antes de noventa días o (iii) la otra parte incumple este Acuerdo de forma sustancial más de dos veces, sin perjuicio de la subsanación de dichos incumplimientos.
En caso de rescisión del presente Acuerdo:
Los derechos otorgados por una parte a la otra cesarán con efecto inmediato (a menos que se disponga de otro modo en este Apartado), Conductiva te proporcionará tus datos, así como la capacidad de exportarlos, durante un periodo de tiempo legalmente razonable y a los precios de Conductiva vigentes en ese momento aplicables para el Servicio, Tras un periodo de tiempo legalmente razonable, Conductiva eliminará los Datos del Usuario, Cada una de las partes aplicará de inmediato todos los esfuerzos comercialmente razonables para devolver o destruir cualquier otra Información confidencial de la otra parte, si así se solicita.
En cualquier momento, el Usuario podrá solicitar la exportación de los datos contenidos en su cuenta de FacturaDirecta pulsando sobre “Administrar esta cuenta” > “ Exportar datos”. El formato de los archivos de exportación es XML.
En un principio mientras la cuenta continúe operativa, todos los datos introducidos en las cuentas se conservarán intactos. Esos datos solo se borraran si alguno de los Usuarios los borra manualmente o si se solicita la eliminación completa de la cuenta. Pasados 15 días, el borrado será totalmente definitivo.
El cambio o la inaplicabilidad sólo será aplicable a esa disposición, el resto continuarían vigentes en las mismas condiciones en las que se aceptó el Acuerdo.
Conductiva no responderá del incumplimiento de este Acuerdo si se debe a causas ajenas a su control, ya sean técnicas, de seguridad o de otra índole. El Usuario exonera a Conductiva de cualquier pérdida daño que pudiera sufrir a consecuencia de este tipo de incumplimiento.
Además, Conductiva no será responsable, directa o indirectamente, de los posibles perjuicios causados porque el contenido de los modelos de impuestos generados y presentados, los informes… o cualquier otra funcionalidad actual o futura que ofrezca Conductiva, no sean correctos, exactos o completos.
El Usuario está obligado a utilizar el Servicio de forma adecuada, no utilizar bajo ningún concepto claves de acceso de terceros, mantener la confidencialidad de las claves de acceso al Servicio y actualizar o cancelar las claves personales de agregación financiera.
El Usuario ejercerá todos los esfuerzos comercialmente razonables para impedir un uso no autorizado del Servicio y para cancelar usos no autorizados. El Usuario informará de inmediato a Conductiva de cualquier uso o acceso no autorizado al Servicio del que tenga conocimiento.
El Usuario se compromete a no utilizar las funciones del programa para enviar correo electrónico no solicitado (spam) o cualquier otra forma de comunicación masiva no consentida. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de las herramientas de facturación, gestión de clientes o cualquier otra funcionalidad del Servicio para el envío de mensajes comerciales o promocionales sin el consentimiento expreso del destinatario.
A menos que Conductiva lo acuerde específicamente por escrito, el Usuario no puede vender, revender, arrendar el Servicio a un tercero o alguna acción equivalente (a menos que se autorice explícitamente en este Acuerdo), intentar realizar ingeniería inversa en el Servicio o en alguno de sus componentes, intentar crear un servicio sustitutivo o similar mediante el uso del Servicio o el acceso a estos.
En el caso de que el Usuario tenga noticia de alguna infracción, ya sea legal o del presente Acuerdo, deberá notificárselo a Conductiva tan pronto como sea posible para tomar las acciones oportunas.
Hasta que se esclarezcan los hechos que motivaron la notificación de infracción, la cuenta permanecerá suspendida, pero con todos los datos contenidos intactos.
Todos los procedimientos, funcionalidades, software, marcas o signos distintivos, imágenes, fotografías, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos de los Servicios se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial; no pudiendo ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros, sin la expresa autorización de los respectivos y legítimos propietarios de dichos contenidos.
En ningún caso la puesta a disposición de estos contenidos a los Usuarios implicará la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización o de explotación en favor del Usuario distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los Servicios.
La interpretación y la ejecución del presente Acuerdo se rigen por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
Las comunicaciones y notificaciones de incidencias, sugerencias, consultas… que se produzcan a lo largo de la vigencia del servicio se realizarán a través del servicio de ayuda de la web y del programa (chat) o por correo electrónico a info@facturadirecta.com. El horario de atención al Usuario y soporte será de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 de forma ininterrumpida.
Un distribuidor es un colaborador de FacturaDirecta que ofrece el servicio de FacturaDirecta Clásico a sus clientes con unos precios más ventajosos.
Esta opción solo existe para el programa FacturaDirecta Clásico.
Ser distribuidor no implica, en ningún caso, la cesión de la titularidad de la marca comercial FacturaDirecta o de cualquier derecho de utilización o de explotación en favor distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde a la naturaleza del programa.
El distribuidor dispondrá de un área dentro del programa donde podrá administrar las cuentas que ha creado como distribuidor.
Conductiva emitirá una factura mensual al distribuidor por el importe de las suscripciones de las cuentas de pago utilizadas según las tarifas acordadas e incluyendo los impuestos aplicables.
El pago de la factura se realizará por domiciliación bancaria.
En caso de impago de alguna de las facturas emitidas por Conductiva, el distribuidor deberá pagar con tarjeta bancaria la deuda pendiente más una comisión por los trámites y costes adicionales que supone la devolución de un recibo (actualmente la comisión es de 15€+IVA).
Además de las causas legalmente establecidas, puede resolverse la relación entre Conductiva y el distribuidor si se acumulasen dos o más mensualidades impagadas. Conductiva avisará al distribuidor de que dispone de un plazo de 7 días para saldar la deuda. En caso de no ser atendido el pago se cancelará la cuenta de distribuidor de manera definitiva sin posibilidad de reactivación.
Tras los 7 días de plazo, las cuentas de FacturaDirecta asociadas al distribuidor pasarán a ser cuentas normales de FacturaDirecta.
Al convertirse en distribuidor de FacturaDirecta se compromete a respetar el resto de cláusulas y condiciones del programa FacturaDirecta.